Customer Service Representative (Healthcare Focus) - Empathetic Patient Support

Customer Service Representative (Healthcare Focus) yang empati dan profesional dibutuhkan untuk bergabung dengan tim kami di Pamulang, Banten. Dalam peran ini, Anda akan menjadi suara yang hangat dan mendukung bagi pasien, membantu mereka dengan informasi yang akurat dan solusi yang tepat. Gaji ditawarkan antara Rp 3.000.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dengan fokus pada kesehatan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi mereka yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan. Anda akan berkolaborasi dengan tim kami yang terdiri dari profesional kesehatan dan layanan pelanggan untuk memastikan setiap pasien mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesional dan empati.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien menggunakan sistem ticketing kami.
• Memberikan informasi yang akurat dan solusi kepada pasien berdasarkan kebijakan perusahaan dan prosedur kesehatan.
• Melakukan follow-up dengan pasien untuk memastikan kepuasan dan resolusi masalah.
• Menggunakan CRM kami untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah ditangani dengan baik.
• Berkolaborasi dengan tim kesehatan dan layanan pelanggan untuk memastikan layanan terbaik bagi pasien.
• Membuat laporan bulanan tentang interaksi dengan pelanggan dan memberikan feedback kepada manajemen.
• Memastikan semua interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan profesionalisme dan kerahasiaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa dalam industri kesehatan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja dengan orang lain.
• Pengalaman dengan CRM dan sistem ticketing adalah plus.
• Familiaritas dengan kebijakan dan prosedur kesehatan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait